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Nous sommes à votre service

1-Commande

Vous pouvez indiquer la quantité que vous désirez acquérir dans la page du produit puis il vous suffit de cliquer sur le bouton “JE LE VEUX” pour passer directement à la commande. Vous pouvez à tout moment revenir au panier (en haut à droite du menu) pour y ajouter d’autres produits ou modifier la quantité. Sur la page commande vous pouvez y insérer un code promotionnel si vous en avez. Vous pouvez aussi créer un compte client en cochant la case créer un compte ça facilitera vos prochaines commandes. Vous pouvez toujours acheter sans créer de compte. Toutes vos données sont protégées et restent strictement confidentielles.    

2-L’après commande

Votre commande est validée dans les 48 heures et vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation dans ce délai veuillez-nous contacter par la page contact dans le menu en haut. Tout dépend de votre pays. Il faut compter entre sept et trente jours ouvrés pour la réception de votre colis à partir de l’expédition. Vous recevrez un email avec un code de suivi qui vous permettra de suivre votre paquet.

3-Moyens de payement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PAYPAL et les virements bancaires. Vos données bancaires sont protégées et cryptées par notre certificat SSL. Pour les payements par transfert bancaire le temps de recevoir votre virement ça peut prendre de 1 à 4 jours ouvrés selon les banques. Si au-delà de 4 jours vous n’avez pas reçu de confirmation nous vous invitons à nous contacter via la page de contact et de nous indiquer votre numéro de commande. Merci de bien indiquer votre numéro de commande en libellé lorsque vous effectuez votre transaction bancaire.

4-Code promotionnel

Vous pouvez utiliser votre code promotionnel dans la page panier ou dans la page commande. Il y a plusieurs types de promotion sous certaines conditions. Certaines sont limités dans le temps, d’autres limité par utilisation ou par utilisateur, il y a des codes à partir d’un certain montant d’achat. Nous vous conseillons de bien lire les conditions d’utilisation de votre code promotionnel. Si toutefois votre code ne fonctionne pas. Merci de nous contacter par formulaire de contact et de nous indiquer votre code ainsi que votre adresse email avec la quelle vous avez passer commande.

5- Délais et frais de livraison

Les Livraisons se font depuis la Thaïlande. Tout dépend de votre pays. Il faut compter entre sept et trente jours ouvrés pour la réception de votre colis à partir de l’expédition. Vous recevrez un email avec un code de suivi qui vous permettra de suivre votre paquet. Les frais de livraison sont offerts à partir de 90€ d’achat. Ils peuvent aller de 6 € à 9 € maximum par commande. Vous aurez la TVA et les frais de douane à payer dans votre pays. Merci de vous renseigner pour le taux qui varie selon les pays. Ça sera en fonction de la facture qu’on vous enverra par email lors de votre commande. Ce justificatif peut vous être demandé par la poste ou le transporteur lors de la réception du colis.


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